onTrack - SITE DE MANAGEMENT DE PROJET








onTrack vous permet d'inventorier les actifs matériels et les licences pour vos clients, d'organiser vos projets, de fournir une assistance par le biais de tickets et de suivre et organiser votre travail par le biais de problèmes.

onTrack est livré avec des fonctionnalités complètes telles que la surveillance des services réseau, le gestionnaire d'identifiants, la gestion de projets kanban, des rapports, un panneau d'utilisateur et bien d'autres fonctionnalités.

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES
Tableau de bord
Aperçu de votre activité, y compris les tickets actifs, les problèmes assignés, les actifs récents et les licences.
Clients
Gérez facilement toutes les données de vos clients sur une seule page.
Actifs
Gardez la trace de tout le matériel que vous gérez.
Licences
Gardez la trace de toutes les licences que vous gérez.
Projets
Fonction de gestion de projet facile à utiliser.
Visualisez et organisez votre travail avec facilité grâce à la nouvelle fonction de tableau Kanban.
Tickets
Utilisez la fonction d'assistance intégrée pour fournir un support à vos clients.
Importation automatique des tickets à partir de n'importe quel compte e-mail.
Auto-association des tickets aux utilisateurs, clients et actifs.
Utilisez les règles d'escalade pour faire remonter les tickets s'ils ne sont pas résolus dans un certain laps de temps.
Problèmes
Suivez et planifiez facilement tout votre travail par le biais des problèmes.
Tâches, problèmes de maintenance, suivi des bogues, problèmes d'amélioration ou de nouvelles fonctionnalités, tout cela en un seul endroit. Attribuez des questions à d'autres membres de l'équipe.
Associez les questions à d'autres objets du système tels que les clients, les actifs ou les projets.
Surveillance de
Soyez le premier à savoir si vos serveurs tombent en panne.
Surveillance des services réseau avec alertes par e-mail et SMS.
Rapports
Générez des rapports de type feuille de temps pour vos clients avec tous les travaux et temps enregistrés.
Gestionnaire d'identifiants
Gérez facilement tous vos justificatifs d'identité.
Attribuez des justificatifs d'identité aux actifs et/ou aux clients.
Avez-vous déjà voulu travailler sur un serveur ou un routeur sans pouvoir vous rappeler ou trouver le mot de passe ? Utilisez le gestionnaire de justificatifs intégré à onTrack pour stocker tous vos mots de passe en un seul endroit.
Portail utilisateur
Portail utilisateur facile à utiliser.
Vos utilisateurs/clients peuvent voir leur inventaire, l'avancement des travaux, envoyer des tickets ou des problèmes et bien plus encore.
Stockage de fichiers
Conservez tous vos fichiers en un seul endroit.
Téléchargez les fichiers relatifs aux clients, aux actifs ou aux projets.
Support multilingue
Le système peut être facilement traduit dans n'importe quelle langue.
Personnalisation de
Plusieurs thèmes au choix et une mise en page personnalisable.
Installation facile, support de Gravatar, notifications par email et SMS, gestion de projet Kanban, règles d'escalade des tickets et bien plus encore...


PHP version 5.4 ou supérieure ;
MySQL version 5.5 ou supérieure ;
Extension PHP PDO MYSQL ;
Extension PHP MCRYPT ;
Extension PHP IMAP (pour l'auto-importation de tickets) ;
Extension PHP FSOCKOPEN (pour la surveillance des services) ;
Cronjobs (pour les tâches automatisées comme l'envoi de tickets par email et la surveillance des services).



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